マイナンバー暗証番号を忘れてもコンビニで絶大な解決策がある

「マイナンバーカードの暗証番号、なんだっけ…」

そう思った瞬間、ちょっとした焦りが走りますよね。

コンビニでマイナンバーカードを使おうとしたら、暗証番号を忘れていて手続きが止まってしまった。そんな経験、あなたにもないですか？

正直に言うと、暗証番号を忘れること自体はめずらしくありません。マイナンバーカードは設定する番号が最大4種類もあって、混乱するのは当然なんです。

わたしも以前、コンビニのマルチコピー機（複合印刷機）の前で「あれ、どれだっけ？」と固まった経験があります。

この記事では、暗証番号を忘れたときの対処法を、コンビニでできることも含めてわかりやすく解説します。

読み終えるころには、「次に同じことが起きても落ち着いて対応できる」という状態になれます。手続きの手順・注意点・再設定の場所まで、全部まとめてお伝えします。

焦らなくて大丈夫です。一緒に確認していきましょう。

マイナンバーカードの暗証番号は最大4種類ある

そもそも何の暗証番号を忘れたのかを確認しよう

まず大前提として、マイナンバーカードには暗証番号が最大4種類あります。

これを知らずにいると、「どれを忘れたのか」すらわからなくなります。

4種類の暗証番号はこちらです。

コンビニで住民票などを取得するときに使うのは、「利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）」です。

e-Taxなどで使うのは「署名用電子証明書の暗証番号（6〜16桁）」です。

まずは「どれを忘れたか」を整理するところから始めましょう。

暗証番号を間違えるとロックがかかる

これ、マジで注意してほしいポイントです。

暗証番号を一定回数間違えると、カードがロック（使用停止）されます。

ロックがかかる回数の目安はこちらです。

「たぶんこれかな」と何度も試すのは危険です。

ロックがかかると、市区町村の窓口でしか解除できません。コンビニでは対応できないので、慎重に行動しましょう。

ロックされているかどうかの確認方法

自分のカードがロックされているかどうか、実は簡単には確認できません。

一番確実なのは、市区町村の窓口に持参して確認してもらう方法です。

マイナポータル（行政手続きのオンラインサービス）でも一部確認できる場合がありますが、ログイン自体に暗証番号が必要なため、忘れているとアクセスできないケースがあります。

「もしかしてロックされてるかも」と思ったら、まず窓口に行くのが最短ルートです。

コンビニのマルチコピー機でできることとできないこと

コンビニでできる行政手続きの種類

コンビニのマルチコピー機（セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマートなど）では、マイナンバーカードを使ってさまざまな書類が取得できます。

取得できる主な書類はこちらです。

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 各種税証明書（所得証明書・課税証明書など）
• 戸籍謄本・抄本（一部自治体のみ）
• 健康保険証としての利用（マイナ保険証）

早朝6時30分から夜23時まで利用でき、窓口に並ぶ必要がないのがメリットです。

ただし、これらは暗証番号（4桁）を正しく入力できることが前提です。忘れていると、手続きは一切進みません。

コンビニで暗証番号の再設定はできない

ぶっちゃけ、ここが一番大事なポイントです。

コンビニのマルチコピー機では、暗証番号の再設定・変更・ロック解除はできません。

「コンビニで全部解決できるかも」と思っていると、空振りになります。

コンビニでできるのは、あくまでも「正しい暗証番号を入力して書類を取得すること」だけです。

暗証番号を忘れた・ロックされた場合の対応は、市区町村の窓口（役所）に限られます。この点をしっかり覚えておきましょう。

マルチコピー機の操作中に暗証番号がわからなくなったときの対処法

操作中に「あれ、思い出せない…」となったときは、落ち着いて操作をキャンセルしましょう。

無理に入力しようとすると、ロックがかかるリスクがあります。

その場でできることはこちらです。

• 操作を中断してその場を離れる
• 自宅で設定時のメモや記録を探す
• 思い当たる番号を紙に書き出して整理する
• 翌日以降に市区町村の窓口へ行く予定を立てる

焦って何度も試すのが一番のNG行動です。冷静に次のステップへ進みましょう。

暗証番号を忘れたときの再設定手順

再設定は市区町村の窓口でしかできない

繰り返しになりますが、暗証番号の再設定は市区町村の窓口（住民票のある自治体）でしか行えません。

オンラインや電話での対応はできないため、必ず本人が窓口へ行く必要があります。

持参するものはこちらです。

• マイナンバーカード（本体）
• 本人確認書類（運転免許証・パスポートなど）

窓口での手続き自体は比較的短時間で終わります。混雑状況にもよりますが、15〜30分程度が目安です。

暗証番号の再設定にかかる費用と時間

再設定の手数料は無料です。費用はかかりません。

手続きにかかる時間は窓口の混雑具合によって変わりますが、書類の記入と番号の設定を合わせて20〜40分程度を見ておくと安心です。

注意点として、代理人による手続きは原則として認められていません。必ず本人が行く必要があります。

事前に自分の市区町村のホームページで「マイナンバー 暗証番号 再設定」と検索して、受付時間や予約の要否を確認しておくとスムーズです。

新しい暗証番号を設定するときのポイント

再設定の際は、新しい暗証番号を自分で決めます。

忘れないための工夫をいくつか紹介します。

• 他の重要なサービスとは別の番号にする（セキュリティのため）
• 紙のメモに書いてカードとは別の場所で保管する
• スマホのメモアプリ（パスワードロックをかけた状態）に記録する
• 家族に伝えておく（緊急時のため）

「覚えやすい番号＝他人にも推測されやすい番号」になりがちです。生年月日や電話番号の下4桁は避けるのが基本です。

暗証番号を忘れないための予防策

設定した直後にやっておくべきこと

暗証番号は「設定した瞬間」が一番記憶に新しい状態です。

このタイミングを逃さず、記録を残しておくことが大切です。

設定直後にやっておくと安心なことはこちらです。

• 紙のメモに書いてカードケースとは別の場所に保管
• パスワード管理アプリ（1PasswordやBitwardenなど）に登録
• 信頼できる家族に伝える

デジタルと紙の両方で管理しておくと、どちらかを紛失したときのリスクが下がります。

マイナポータルを活用して情報を整理する

マイナポータル（政府が運営する行政サービスの総合サイト）では、マイナンバーカードに関連する各種情報が確認できます。

ログインできる状態であれば、登録内容の確認や電子証明書（本人確認のためのデジタル証明書）の有効期限チェックができます。

電子証明書の有効期限は5年です。期限切れになるとコンビニ交付などが使えなくなります。

年に一度、マイナポータルにログインして状態を確認する習慣をつけると安心です。

暗証番号を定期的に見直すタイミング

暗証番号の変更は義務ではありませんが、以下のタイミングで見直すのがおすすめです。

• マイナンバーカードの更新時（10年ごと）
• 電子証明書の更新時（5年ごと）
• スマートフォンや手帳を紛失したとき
• 「同じ番号を長く使っているな」と感じたとき

定期的に見直すことで、セキュリティリスクを下げることができます。

暗証番号に関するよくある疑問と注意点

暗証番号とパスワードは何が違うのか

マイナンバーカードでは「暗証番号」と「パスワード」という言葉が混在することがあります。

基本的には同じ意味で使われていますが、署名用電子証明書の場合は英数字混在の6〜16桁と、他の4桁の数字のみの番号とは性質が異なります。

これはより強固なセキュリティを実現するためで、英字を含む分、他人に推測されにくくなっています。

e-Taxや確定申告で使う機会が多い人は、特にこの番号の管理に気をつけましょう。

マイナンバーカードを紛失した場合はどうする

カードそのものを紛失した場合は、暗証番号の問題とは別に、まずマイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に連絡してカードの一時停止を依頼します。

24時間365日対応しているので、気づいたらすぐに電話しましょう。

その後、警察署への遺失届の提出と、市区町村窓口でのカード再発行手続きが必要になります。

再発行には手数料（800円程度）と時間（1〜2ヶ月）がかかります。

高齢の家族のカード管理をサポートするには

ご高齢の家族がマイナンバーカードを持っている場合、暗証番号の管理を一緒に行うことが大切です。

ただし、代理で手続きを行うことは原則として認められていません。

サポートとしてできることはこちらです。

• 暗証番号を一緒に紙に書いて安全な場所に保管する
• 窓口へ同行して手続きをそばでサポートする
• 定期的に「使えるかどうか」を一緒に確認する

家族全員のマイナンバーカード管理を、年に一度まとめて見直す機会を作るのがおすすめです。

まとめ

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまっても、焦る必要はありません。

まず確認してほしいのは「どの暗証番号を忘れたか」です。コンビニ交付で使うのは利用者証明用電子証明書の4桁の番号です。

コンビニのマルチコピー機では、残念ながら暗証番号の再設定やロック解除はできません。これらは必ず市区町村の窓口で手続きが必要です。費用は無料で、本人が持参すれば比較的短時間で完了します。

今後のために、新しい暗証番号を設定したら紙のメモやパスワード管理アプリでしっかり記録しておきましょう。

暗証番号のロックは3〜5回の入力ミスで発生します。「なんとなく覚えてる気がする」という状態で何度も試すのは避けてください。

この記事が、あなたの手続きをスムーズに進めるための一助になれば嬉しいです。